Assistante commerciale sav - mission 3 mois f/h
Description de l'entreprise
Artem Recrutement du mot latin 'artem' qui signifie savoir-faire, talent, est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée.
Description du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans la fabrication de chariots élévateurs et expert en manutention, leur futur Assistante commerciale SAV .
Dans le cadre d'un renfort, au sein de l'atelier, vos responsabilités seront les suivantes :
- Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
- Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement par téléphone
- Accueil téléhonique et/ou physique, par téléphone ou par mail
- Prendre en charge les réclamations des clients
- Fournir des explications techniques aux clients
- Commandes de pièces + planification d'intervention des techniciens de maintenance
- Contrôler et valider la qualité de chaque prestation
- Devis + relance clients
Prise de poste dès que possible
Profil recherché
Doté/e d'une formation de niveau Bac +2 en gestion administrative, vous justifiez d’une expérience similaire sur ce type de poste.
Vos compétences :
- Se référer à une notice technique
- Analyser des données techniques
- Connaitre les différentes gammes de produits
- Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
- Maitriser l’outil informatique et les logiciels de bureautique
- Décrire le problème technique dans le respect des procédures définies à l’attention des services techniques
- Entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes, et se former aux nouvelles technologies
N'hésitez pas à nous adresser votre candidature !